FAQ
Domande frequenti
Tutte le informazioni utili sulle traversine lavabili Animood, gli ordini, le spedizioni e i resi.
Prodotto e utilizzo
Che cos'è la traversina lavabile Animood?
È un tappetino assorbente e riutilizzabile per cani, con uno strato impermeabile per proteggere le superfici e una base antiscivolo. Può sostituire le traversine usa e getta nella routine quotidiana.
Quale taglia devo scegliere?
Le misure attualmente indicate nella pagina prodotto sono: S 40×50 cm, M 70×80 cm e L 80×90 cm. Considera soprattutto lo spazio disponibile e la possibilità per il cane di stare comodamente sul tappetino. Controlla sempre misure e disponibilità sulla pagina prodotto.
Il mio cane si abituerà alla nuova traversina?
Posiziona Animood nello stesso punto in cui il cane è abituato a trovare la traversina. Alcuni cani la utilizzano subito, mentre altri hanno bisogno di qualche giorno per familiarizzare con la nuova superficie.
È adatta anche ai cani anziani?
Sì, può essere utile anche per i cani anziani che utilizzano una traversina in casa. Scegli una dimensione comoda e un punto facilmente raggiungibile.
Si può usare anche per le feci?
Se il cane sporca il tappetino, rimuovi prima i residui solidi e procedi poi al lavaggio secondo le istruzioni riportate sull'etichetta.
È resistente ai morsi?
Animood è realizzata con materiali tessili resistenti, ma non è indistruttibile. Se il cane tende a mordere, strappare o ingerire oggetti, è necessaria la supervisione.
Lavaggio e manutenzione
Come si lava la traversina Animood?
La pagina prodotto indica il lavaggio in lavatrice a 30 °C. Segui sempre le istruzioni sull'etichetta e lascia asciugare completamente il tappetino prima di riutilizzarlo.
Quante volte si può riutilizzare?
Animood è progettata per essere lavata e riutilizzata ripetutamente. La pagina prodotto indica oltre 300 lavaggi; la durata effettiva può variare in base all'uso e alla cura del tappetino.
Aiuta a limitare i cattivi odori?
Gli strati assorbenti sono progettati per trattenere i liquidi e contribuire a limitare gli odori. Per una buona igiene è comunque importante lavare regolarmente il tappetino.
È impermeabile e antiscivolo?
Animood ha uno strato impermeabile e una base antiscivolo. Per mantenere efficaci queste caratteristiche, verifica periodicamente lo stato del tappetino e utilizzalo su una superficie adatta.
Ordini, pagamenti e spedizioni
Posso pagare alla consegna?
Il contrassegno è disponibile quando viene proposto tra i metodi di pagamento al checkout. Le eventuali condizioni e spese vengono mostrate prima della conferma dell'ordine.
La spedizione è gratuita?
Animood propone la spedizione gratuita sui kit per cui è prevista l'offerta. Eventuali costi di spedizione sono indicati prima della conferma dell'ordine.
Quando arriverà il mio ordine?
I tempi di consegna possono dipendere dalla disponibilità dei prodotti e dal corriere. Consulta le informazioni sulle spedizioni e gli aggiornamenti ricevuti via email.
Come posso tracciare la spedizione?
Dopo la spedizione riceverai il codice di tracciamento, quando disponibile. Inseriscilo nella pagina Traccia il tuo ordine per controllare gli aggiornamenti del corriere.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contatta l'assistenza il prima possibile indicando il numero d'ordine. Verificheremo se è ancora possibile intervenire: una volta avviata la preparazione o la spedizione, le modifiche potrebbero non essere disponibili.
Resi e assistenza
Come posso richiedere un reso?
Contatta il team Animood indicando il numero d'ordine. Per termini, condizioni ed eventuali costi consulta la politica di reso e rimborso. La pagina prodotto pubblicizza una garanzia di 30 giorni, soggetta alle condizioni applicabili.
Ho ricevuto un prodotto errato o danneggiato. Cosa faccio?
Scrivici attraverso la pagina Contattaci, indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Potremo così verificare più rapidamente il problema.
Come posso parlare con il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all'indirizzo info@animoodstore.com oppure usare il pulsante WhatsApp nella pagina Contattaci.